Nantong Textile Co., Ltd. Bericht für soziale Verantwortung (Teil 1)

1. Firmenprofil

Die Firma wurde in gegründet in 1977 und umstrukturiert in ein privates Unternehmen in 2003. Es ist ein professioneller Hersteller von High-End-Kleidungsgarnen mit 150.000 Spindeln mehr als 1.100 Mitarbeiter Anwesend eine Pflanzenfläche von 170.000 Quadratmeter und Bilanzsumme von 550 Million Yuan. Das Unternehmen hat das RechtAnwesend selbst betriebene Exporte zu betreibenAnwesend und ist eine chinesische chemische Faser-Misch-Garn-Boutique-Basis und eine nationale Forschungs- und Produktionsbasis für Strickgarn.

Das Unternehmen hat ein Forschungszentrum der Provinz Technologie und hat sich entwickelt 43 neue Produkte über der Provinzebene von welch 3 wurden nationale neue Produkte ausgezeichnet; 5 wurden Provincial Textile Technology Innovation Innovation Awards ausgezeichnet; 1 wurde Provincial High-Tech-Produkte ausgezeichnet; 16 Prozesstechnologien erhielten nationale Erfindungspatente; 17 wurden nationale Versorgungsmodellpatente ausgezeichnet; mehr als 10 Die Produkte wurden Provinz-Anwesend Gemeinde- und Landkreis Science and Technology Progress Awards ausgezeichnet. Unter ihnen wurde die Produktionsprozesstechnologie von "Cationic Polyester Viskose Blended Yarn" mit einem nationalen Erfindungspatent ausgezeichnet. Das neue Produkt "Nano Antibacterials Polyester Blended Yarn" füllte die Inlandslücke, die Forschungsergebnisse erreichten das Inlandsniveau und gewannen den Provincial Textile Technology Innovation Award. das neue Produkt " Aircell Yarn "füllte die Inlandslücke, die Forschungsergebnisse erreichten das internationale Fortgeschrittenen und gewannen den Provincial Textile Technology Innovation Award, das Provincial High-Tech-Produkt und den städtischen Wissenschafts- und Technologie-Fortschrittspreis. Er leitete die Ausarbeitung vieler nationaler Standards und Branchenstandards.

Das Unternehmen achtet auf das Produktqualitätsmanagement, das ökologische Umfeld und die Arbees ist- und Sicherheitskonstruktion der Arbeitsschutz. Während sich das Unternehmen stetig entwickelt, hält er mit der Zeit Schritt, hält sich der grünen Entwicklung an und hat einen geringen Verschmutzung und einen geringen Energieverbrauch im Produktionsprozess. Es hat die Qualität, Umwelt, Arbeitsgesundheit und -messung sowie die Zertifizierung des Energiemanagementsystems überschritten. It has successively won the National Contract-abiding and Credit-worthy Enterprise, the National Model Enterprise of Harmonious Labor Relations, the China Textile and Apparel Federation Energy Conservation and Emission Reduction Technology Innovation Award, the China Textile and Apparel Federation Sustainable Textile Product Entwickelnment Energy Efficiency Award, the National Double Love and Double Evaluation Advanced Enterprise, the National Model Workers' Home, the National Top 50 Cotton Textile Enterprises, Jiangsu Province Wassersparendes Unternehmen, provinzielle zivilisierte Einheit, Provinz High-Tech Enterprise, Provincial Performance Management Advanced Unit, Nantong City Energy Sparet Enterprise, City Integrity Enterprise, City Industry-University-Forschungs-Demonstrations-Unternehmen und andere Auszeichnungen.

Das Unternehmen wird sich stets an die Entwicklungsstrategie halten, "Benchmarks zu setzen und qualitativ hochwertige Produkte herzustellen", dem Entwicklungsweg der "Professionalisierung, Differenzierung und Technologie", Plattformen für Technologieforschung und Entwicklung, Ressourcenintegrationsplattformen, Talentaggregationsplattformen und Markenerweiterungsplattformen, aufbauen, ein Inlandsforschung und die Entwicklung, Produktion und Handelsbranche und die nachhaltige Entwicklung des Unternehmens zu fördern.

2. Schutz der Rechte und Interessen der Mitarbeiter

1. Beschäftigten Sie Arbeitnehmer gemäß dem Gesetz und schützen Sie die Arbeitsrechte und Interessen der Mitarbeiter

Das Unternehmen hat ein Arbeits- und Personalverwaltungssystem formuliert, das auf dem Arbeitsrecht und dem Arbeitsvertragsrecht sowie anderen Gesetzen und Vorschriften zur Regulierung der Mitarbeiter, Schulungen, Gehalts- und Versicherungsleistungen, Unterzeichnung und Kündigung von Arbeitsverträgen, Arbeitszeiten und Ferien basiert. Beachten Sie das Konzept von "Geld dispergiert Menschen, die sich versammeln", die Beziehung zwischen den beiden am richtigen Ort, eine enge Partnerschaft mit den Mitarbeitern und die Mehrheit der Arbeitnehmer mehr Reform- und Entwicklungsergebnisse erzielen. Der General Manager des Unternehmens schreibt das Ziel, das Einkommen der Mitarbeiter durch das Arbeitnehmer zu steigern 5-10% Jedes Jahr in die Aussage zur Zielverantwortung und übersteigt das vorgegebene Zielwachstum jedes Jahr. Obwohl es von der Epidemie in betroffen war 2020 Das Unternehmen erhöhte immer noch das Gehaltsergebnis des Arbeitnehmers um 7,5% . Das Unternehmen formuliert vernünftigerweise die Gehaltsstandards für jede Position und bittet öffentlich die Meinung der Mitarbeiter ein. An am 20. eines jeden Monats, Das volle monatliche Gehalt der Mitarbeiter wird pünktlich in die Bankgehaltskarte jeder Person eingelagert. Es gab keine Rückstände oder Abzüge von Arbeitnehmerlöhnen in der 44 Jahre seit der Gründung der Fabrik. Das Unternehmen übernimmt fünf Sozialversicherungen und Wohnungsbauprovisorien für alle Mitarbeiter und zahlt jeden Monat die Anforderungen von Gesetzen und Vorschriften in vollem Umfang und proportional. Arbeitnehmerinnen erklären für 70% des Unternehmens des Unternehmens Mitarbeiter. Die Gewerkschaft hat ein Frauenkomitee eingerichtet, das für den besonderen Arbeitsschutz für weibliche Mitarbeiter verantwortlich ist, Sonderzahlungen für weibliche Mitarbeiter, die Organisation von Gesundheitsprüfungen für Mitarbeiter, zwei Krebsuntersuchungen für weibliche Mitarbeiter und Berufsuntersuchungen für Arbeitnehmer jedes Jahr, regelmäßige Verständnis von Anomalien bei den körperlichen Untersuchungen der Mitarbeiter und der Aufstellung eines Angestellten Gesundheitsakten organisiert, die Gesundheitsakten für Mitarbeiter aufbauen ERP System zur Erleichterung des Gesundheitsrekordmanagements der Mitarbeiter.

Konzentrieren Sie sich auf intellektuelle Investitionen und befriedigen Sie die kulturellen Lernrechte der Mitarbeiter. Das Unternehmen implementiert energisch das "lebenslange Schulungsprojekt der Mitarbeiter", um allen Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, zu wachsen und zu entwickeln. Mit dem Spediteur "Schaffung eines lernorientierten Unternehmens und der Streben nach wissensbasiertem Mitarbeitern" bietet das Unternehmen mehrstufige, mehrkategorientierte und diversifizierte Schulungen für Mitarbeiter. Das Unternehmen unterhält die langfristigen kooperativen Beziehungen zu der Donghua University, der Jiangnan University, der Nantong University, der Nantong Vocational University und anderen Institutionen und implementiert die Methoden der Fabrikschuleverknüpfung, Schulungen außerhalb des Standorts, Schulungen für Unternehmen und in den richtigen Klassen, um das Fachwissen für das Profi-Wissens-Training für das Produktionstechnologieverwaltungsbücken für das Produktionstechnologie zu ermöglichen. Es hat sich nacheinander eröffnet 11 Professionelle Schulungskurse in Textiltechnik, Weberei, Maschinen, Elektronik, Klimaanlage, Computeranwendung usw. Während des Untersuchungszeitraums erhalten die Mitarbeiter den vollständigen Löhne und die Erstattung von Studiengebühren und verschiedene Ausgaben. Jedes Jahr wird ein Betriebskompetenzwettbewerb durchgeführt, um die zehn Top-Pacesetters und Betriebsexperten der Frontangehörigen auszuwählen, und das Unternehmen organisiert Reisen für die Gewinner. Das Unternehmen unterstützt die Selbststudie der Mitarbeiter und hat eine Sammlung von mehr als 30.000 Bücher . Alle von den Mitarbeitern gekauften Selbststudienbücher werden erstattet. Zwei Mitarbeiter haben einen Postgraduierten-Abschluss in Textiltechnologie sowie mechanische Design und Automatisierung durch Selbststudie erhalten.

Die strengen Umsetzung der Arbeitssicherungs- und Gesundheitsgesetze und -vorschriften, um das Leben und die Gesundheitsrechte von Mitarbeitern zu schützen. In den letzten Jahren hat das Unternehmen mehr als investiert als 30 Million Yuan zur Einführung fortschrittlicher Geräte wie automatischen Wickelmaschinen und langen Maschinen von Qingze und die Renovierung von feinen Garnknoten, die die Arbeitsintensität der Arbeitnehmer stark reduziert hat. Es hat mehr als investiert als 10 Millionen Yuan, um neue Staubentfernungs- und Klimaanlagen zu installieren, um das Arbeitsumfeld zu verbessern. Ausgehend von den kleinsten Details, die Schulung des sicheren und zivilisierten Gehens der Mitarbeiter, kostet es 80.000 Yuan, um Verkehrsschilder auf den Straßen des Unternehmens einzurichten und zu malen, um die Mitarbeiter dazu aufzuklären, zivilisiert zu fahren und das Bewusstsein der Verkehrssicherheit zu verbessern. ERS und Experten der All-China-Föderation von Gewerkschaften und Projektbeamten der Japan International Foundation haben die Arbeit unseres Unternehmens zum Produktionssicherheits- und Arbeitsschutz viele Male besucht und dies vollständig bestätigt.

2. Gleichberechtigte Konsultation und Respekt für die demokratischen Managementrechte der Mitarbeiter der Mitarbeiter

Wir halten uns immer an das von Menschen orientierte Prinzip ein, nehmen "das Unternehmen an, die Mitarbeiter bereichern", als gemeinsamer Kernwert, nehmen die Effizienz der Unternehmen und unser gemeinsames Ziel als unser gemeinsames Ziel an und halten sich an die "drei Mores". Bei der Entwicklung der Unternehmensentwicklung werden die Angestellten häufiger eingehender mit den Mitarbeitern übernommen. Häufiger werden häufiger mit den Mitarbeitern eingestellt. Form "vier Mechanismen", nämlich: Ein Mechanismus des demokratischen Managements, demokratischen Beteiligung und demokratischen Aufsicht von Mitarbeitern mit der Konferenz der Mitarbeitervertreter als Grundform; ein Mechanismus zur Koordinierung von Arbeitsbeziehungen mit gleicher Konsultation und Unterzeichnung kollektiver Verträge und individuellen Arbeitsverträge als Grundform; und ein Mitarbeiterschutzmechanismus mit "fünf Versicherungen" als Grundform. Basierend auf dem Konferenzsystem der Mitarbeiter repräsentativ, mit der Offenlegung von Fabrikangelegenheiten als Plattform und mit der Sammlung von Vorschlägen als Fluggesellschaft werden die Mitarbeiter ermutigt, sich aktiv für die Entwicklung zu kümmern, die Entwicklung zu unterstützen und sich der Entwicklung zu widmen. Die Weisheit und Stärke der Mitarbeiter werden gemeinsam in der Entwicklung des Unternehmens kondensiert und werden zur Hauptkraft für die harmonische Entwicklung des Unternehmens. Ein oder zwei Monate vor der Erneuerung des Arbeitsvertrags führt das Unternehmen die Quotenüberarbeitung und -verbesserung sowie die Lohnverhandlung von unten nach oben umfassend durch. Mit der Beteiligung aller Mitarbeiter werden mindestens zwei Diskussionen und Konsultationen veröffentlicht, und der Arbeitnehmer -Arbeitsvertragsunterzeichnungspreis, die Versicherungsschutzrate, der Lohnwachstumsrate und die zeitnahe Löhne sind "vier hundert Prozent". Wir implementieren offene Fabrikangelegenheiten und bestehen auf Offenheit bei großen Unternehmensentscheidungen, Offenheit bei materiellen Einkäufen, Offenheit bei großen Ingenieurprojektgeboten, Offenheit bei Gehaltsverteilung und Vorteilen, Offenheit bei der Auswahl und Einstellung des funktionalen Managementpersonals, Offenheit bei Belohnungen und Bestrafungen, Offenheit bei der Auswahl der Lern- und Schulung sowie der offenen Berechtigungen und der Vorbeugung für die Berechtigung und Vorbeugung. Wir ernennen Menschen aufgrund ihrer Verdienste und machen Belohnungen und Strafen öffentlich. Unter den Aktionären wurden gute kooperative Beziehungen aufgebaut, und es wurden enge Partnerschaften unter allen Mitarbeitern aufgebaut.

3.. Verbessern Sie die Organisation und pflegen Sie harmonische und stabile Arbeitsbeziehungen

Das Unternehmen hat ein Kreditverwaltungsbüro und ein Rechtsmanagementbüro sowie einen Mediationsmechanismus eingerichtet, der auf der Union und der Verwaltung basiert. Es hat ein Personal organisiert, um Gesetze und Vorschriften wie das Arbeitsvertragsgesetz, das Vermittlungsrecht und das Schiedsgericht der Arbeitsrepublik China und das Vermittlungsgesetz der Volksrepublik China zu studieren und zu schulen. Es hat auch einen Arbeitsstreitvermittlungsausschuss und ein Vermittlungsausschuss für Volksmediation eingerichtet, um den Mitarbeitern Rechtsuntersuchungen zu leisten, um ihre Rechte gemäß dem Gesetz zu schützen. Das Unternehmen kümmert sich um bedürftige Mitarbeiter und erweitert die harmonische Kultur auf die Familienkultur. Das Unternehmen verteilt jedes Jahr einen speziellen Fonds für das Gewerkschaftskonto, um einen gegenseitigen Hilfsfonds für Bedürftigen Mitarbeiter einzurichten und den Bedürfnissen der Arbeitnehmer zu helfen. Die jährlichen Hilfsmittel für Bedürftigen sind mehr als 100.000 Yuan, und die medizinischen Kosten werden für mehr als erstattet 200.000 Yuan. Das Unternehmen hat das Programm "Golden Herbst School Aid" gestartet und mehr als spendet 200.000 Yuan in College -Stipendien für Kinder von Bedürftigen von Mitarbeitern und mehr als 30.000 Yuan in Sozialhilfe für die Schule. Das Unternehmen führt das "Wärmeprojekt" jedes Frühjahrsfest durch, und der Senior -ERS des Unternehmens besucht und bequem mehr als 30 Bedürftigen Familien von Mitarbeitern. Das Unternehmen bietet den Kindern der Mitarbeiter mit Vollversorgungsdienst zur Schule. Für Grund- und Junior High Schools arrangiert das Unternehmen einzelne Schlafsäle für sie und bietet ein ruhiges und bequemes Wohnumfeld. Für Mitarbeiter im dritten Jahr der Junior High School oder im dritten Schuljahr arrangiert das Unternehmen die Tagesschichten so weit wie möglich oder gewährt ihnen einen Jahresurlaub, damit sie genügend Zeit haben, um sich um ihre Kinder zu kümmern. Das Unternehmen ist bestrebt, Bedingungen für den Erfolg der Kinder der Mitarbeiter zu schaffen. Durch nachdenkliche Dienstleistungen können Mitarbeiter vor Sicherheit arbeiten. Das Unternehmen wurde als nationales Modellunternehmen für harmonische Arbeitsbeziehungen eingestuft.

3.. Schützen Sie die Rechte und Interessen von Kunden und Lieferanten

1. Schutz der Kundenrechte

Das Unternehmen konzentriert sich auf die strategischen Ziele und hält sich an die Geschäftsphilosophie, "das strengste Management zu nutzen, das Garn zu drehen und die Kunden zu besteigen", mit "hoher Marke, hoher Qualität, hoher Prämie und hoher Klebrigkeit" als Ziel, die nutzte "," Nutzung "," hohe Qualität, hohe Prämie und hohe Klebrigkeit ", nutzte das Ziel", nutzte das Ziel ". STREBER , STP "und andere Tools zur Untersuchung und Segment des Marktes, der Sperrung wichtiger Kundengruppen und einer" kleinen Charge, mehreren Sorten, schneller Lieferung, hoher Qualität "schneller Marketingstrategie, implementieren" Ausstellungsmarketing, Mundpropaganda, technischem Forschungsmarketing, Wissensmarketing, Wertmarketing, Value Marketing, Network Marketing "und anderen Methoden und nutzen" Dreizy-Artikel, die das Unternehmen, das die Qualitätsguthörungen erkennen ". "Langfristig, stabil, kooperativ und Win-Win-Situation " Kundenbeziehung und bilden das stark wettbewerbsfähige Marketingmodell des Unternehmens, um die Kundenzufriedenheit und Loyalität zu gewinnen und aufrechtzuerhalten und die gemeinsame Entwicklung von Kunden und dem Unternehmen zu erreichen.

1. Gewinnen Sie Kunden mit unverwechselbarem Marketing und innovativen Dienstleistungen

Standardisieren Sie Kundendienstprozesse, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen, indem Sie gute Produktqualität und nachdenkliche humane Dienstleistungen bereitstellen.

Das Unternehmen hat 30 Kundendienstrichtlinien mit der Geschäftsphilosophie festgelegt, "das strengste Management zu nutzen, das Garn zu drehen und die Kunden zu besteigen". Das Geschäftspersonal des Geschäftsleiters unter der Leitung des Vorsitzenden und General Managers besucht jedes Quartal strategische und wichtige Kunden, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen. Hören Sie sich die Meinungen des Geschäftsleiters der Kunden an und verbessern Sie die gegenseitige Freundschaft. Jedes Jahr werden durch verschiedene Formen internationaler und inländischer Garns, Kleidung, Stoffausstellungen, Bestellmessen und Kundenverbände das gegenseitige Verständnis zwischen Kunden und Kunden, Kunden und dem Unternehmen verbessert, und die allgemeinen Meinungen und Gefühle der Kunden sowie die Entwicklungstrends der Branche werden weiter erfasst. Geschäftspersonal besuchen regelmäßig die Kunden des Unternehmens. Diese Methode erhält die direkten Informationen und spielt eine große Rolle bei der Förderung der Verbesserung der Produktionstechnologie und -dienste des Unternehmens. Wir sind besorgt darüber, worüber die Kunden besorgt sind und darüber nachdenken, was Kunden denken. Wenn das Liefertermin der Kunden wirklich dringend ist, werden wir jedem Weg besondere Angelegenheiten behandeln und Priorität geben. Helfen Sie Kunden, Probleme zu lösen, den Kunden einen Mehrwert zu schaffen und die Kundenbindung zu verbessern. Gute Kundenbeziehungen erhöhen die Anzahl der wiederholten Bestellungen der Kunden, so dass die Produkte des Unternehmens von den Kunden aktiv empfohlen werden. Gute Kundenbeziehungen und Mundpropaganda sind der Weg geworden, um das Unternehmen zu fördern.

2. Verwalten Sie Kunden nach Kategorie und konzentrieren Sie sich auf die Wartung

① Wartung der Klassifizierung

Kundenklassifizierungswartungsmanagement

② Archivmanagement

Das Unternehmen hat elektronische Kundendateien eingerichtet, einschließlich grundlegender Kundeninformationen (Unternehmensformular, Vermögenswerte, Kreditstatus usw.), Kunden charakteristische Informationen (Produktvielfalt, Spezifikationen, Verkaufskanäle usw.) und Kundenrohfrequenzanforderungen (Nachfragevolumen, Sorten, Spezifikationen, Qualitätsanforderungen usw.). Nach jeder Umfrage oder dem Kontakt mit Kunden sammelt das Vertriebsmitarbeiter umgehend Kundeninformationen und speichert sie in Kundendateien und analysiert Informationen zu bestehenden Kunden, Kunden von Wettbewerbern und potenziellen Kunden und zur Verfügung, und stellen Sie die Produktforschungs- und Entwicklungsabteilung zur Verfügung. Für strategische Kunden und wichtige Kunden konzentrieren wir uns zusätzlich zu den oben genannten Informationen auch darauf, personalisierte Informationen von ihren Entscheidungsträgern, technischen Vorgesetzten und Kaufleiter zu sammeln und detaillierte Verbindungen und Kommunikationskanäle herzustellen, indem sie als technische Berater eingestellt werden.

③hierarchische Wartung

L Für strategische Kunden und wichtige Kunden sind die Servicefunktionen des Unternehmens:

Richten Sie regionale Manager oder Vollzeit-Vertriebsmitarbeiter ein, um Dienstleistungen anzubieten. Durch ein vollständiges Dienstleistungssystem für Vorverkäufe, Verkäufe und After-Sales, insbesondere die Stärkung der technischen Dienste, können wir die Kundenerwartungen erfüllen und übertreffen und die Kundenbeziehungen konsolidieren.

Das Unternehmen lädt regelmäßig Vertreter von strategischen Kunden und wichtigen Kunden ein, das Unternehmen zu besuchen und fortschrittliche Managementsystemlösungen für sie zu fördern.

Mit Ausnahme von strategischen Kunden und wichtigen Kunden versucht das Unternehmen es, die Bedürfnisse anderer Kunden zu erfüllen.

L für Generalkunden stärken wir das interne Management, um Produkte und Dienstleistungen mit garantierter Qualität und Quantität und hoher Effizienz bereitzustellen.

l Das Unternehmen hat auch Dateien potenzieller Kunden festgelegt und gezielte Markenwerbung durchgeführt.

3. Stärken Sie die Dienste und schaffen Sie den Wert für Kunden

① Produktvorteile

Die Philosophie des Unternehmens besteht nicht darin, Produkte zu verkaufen, sondern Wert und Dienstleistungen zu verkaufen, und Kunden mit mehreren Geldprodukten zu bieten, wie in Abbildung gezeigt 3.3.2.1-1 . Der Preis der Produkte des Unternehmens beträgt ein oder zweitausend Yuan / Tonne teurer als die der Konkurrenten. Das Unternehmen hat seine eigenen Vorteile: genaue Garnzahl und -quote, hohe Abschlussrate, hohe Kundenproduktionseffizienz, niedriger Produktverlust, hohe Produktrate, helles Färben, viele wiederholte Bestellungen von Kunden und niedrigen Verlust durch Stammverschrott usw.

② "Vier Uniformen" -Dienstkonzept

Mit dem Problem als Leitfaden berief der Vorsitzende das Senior Management-Team ein, um die Strategie "zwei Gehorsam" von "Produkte beobachten die Marktnachfrage, die Qualität der Qualität der Kunden" rechtzeitig zu formulieren und die "vier einheitlichen" starre Vorschriften vorzunehmen: Wenn der Kunde einen qualitativ hochwertigen Einwand erhöht, werden wir einen Tür-zu-Tore-Service innerhalb des Dienstes anbieten. 24 Stunden in der Provinz und innerhalb 48 Stunden außerhalb der Provinz. Zweitens, wenn ein Nachweis erforderlich ist, egal wie viel, werden wir die Beweise an die Tür liefern. Drittens werden wir während der Vertragszeit, wenn der Rohstoffpreis steigt, nach dem Vertrag ausführen und es nie bereuen. Viertens, wenn Kunden uns brauchen, um neue Produkte für sie zu testen, egal wie schwierig es ist oder wie viel wir in der Entwicklung zusammenarbeiten. Das Unternehmen hat derzeit mehr als 4.000 Benutzer und ein jährliches Geschäftsvolumen von mehr als 30.000 transactions . Im Laufe der Jahre waren Kunden in unserem Unternehmen sehr zuversichtlich.

4. Verfahren zur Zufriedenheit und der Loyalitätsumfrage

Das Unternehmen führt jedes Jahr regelmäßig Kundenzufriedenheit und Loyalitätserhebungen in Form von Fragebögen durch und bildet für das Unternehmen ein Kundenzufriedenheit und ein Treueumfrage.

Die Umfrage zur Kundenzufriedenheit umfasst Aspekte wie Produkte (technologisches Fachwissen, Stabilität, Verpackung), Lieferung (Pünktlichkeit), Service (Geschwindigkeit), Kauf- und Verkaufsvertragsbedingungen sowie Vergleich mit Wettbewerbern. Die Kundenbindung untersucht hauptsächlich die Bereitschaft der Kunden, wiederholte Einkäufe zu tätigen, andere zu kaufen, das Kaufvolumen zu erhöhen, bereit zu kaufen, selbst wenn der Preis mäßig steigt, und weiterhin auf das Unternehmen und neue Produkte achten. Die Fragebogenwiederherstellungsrate muss oben sein 80% . Der gewichtete Durchschnitt wird für jeden Artikel genommen und die von den Kunden aufgeworfenen Fragen werden gezählt. Gemäß der Wichtigkeit und Zufriedenheit wird ein "Zufriedenheits- und Loyalty -Umfragebericht" zusammengestellt und den zuständigen Abteilungen des Unternehmens mitgeteilt, und jede relevante Abteilung ist verpflichtet, Verbesserungspläne und Zeitknoten vorzuschlagen. Das General Manager -Büro des Unternehmens ist dafür verantwortlich, die Fortschritte und Auswirkungen von Verbesserungen von Systemen, Prozessen, Personal, Schulungen usw. in verschiedenen Abteilungen zu verfolgen.

5. Verwenden Sie Zufriedenheit und Loyalität, um Verbesserungen durchzuführen

Die wichtigsten Möglichkeiten für das Unternehmen, Informationen über Kundenzufriedenheit und Unzufriedenheit zu sammeln, sind: Akzeptieren von Kundenbeschwerden, direkter Kommunikation mit Kunden, Fragebögen und analytischen Daten sowie den Ergebnissen der Branchenforschung (z.

Das Unternehmen verfolgt und versteht hauptsächlich die Meinungen und Vorschläge der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Transaktionen durch die folgenden Methoden.

① Regelmäßige Besuche

Das Unternehmen hat die "Benutzerbesuch -Management -Methode" formuliert und die Produktions-, Verkaufs- und Forschungspersonal so arrangiert, dass sie verschiedene Kundengruppen gemäß dem Plan besuchen. Durch institutionalisierte und standardisierte Besuchsaktivitäten versteht das Unternehmen die Meinungen und Vorschläge der Kunden sowie die zuständigen Managementpersonal -Aufzeichnungen, organisieren, verbessern und geben Feedback.

②Konferenzaustausch

Kommunizieren Sie mit Kunden über Verkauf, technische und andere Besprechungen und hören Sie sich ihre Meinungen und Anforderungen an.

Jedes Jahr nimmt das Unternehmen aktiv an verschiedenen Aktivitäten teil, die von der Branche und Verbänden organisiert werden, wie beispielsweise Garnausstellungen, Standard -Promotion -Sitzungen, technische Austauschversammlungen usw.

③Qualitätsaktivitäten

Das Unternehmen organisiert die Qualitätstechniker der Produktion, um den Markt regelmäßig zu besuchen, mit Kunden zu kommunizieren und zu trainieren, die Produktnutzung vor Ort zu verstehen und die Meinungen der Kunden zu hören.

④ Produktions- und Marketing -Matchmaking -Meeting

Produktions- und Marketing -Docking -Meetings finden jedes Quartal statt. Das Marketing wird Feedback zur Produktion von Kundenzufriedenheit und spezifischen Problemen der Besorgnis geben, und die Produktion wird Feedback zum Marketing zu den jüngsten Produktionsbedingungen und Indikatormerkmalen verwandter Produkte geben, damit das Marketingpersonal die Korrespondenz der Kundenbedürfnisse während des Verkaufsprozesses achten kann.

⑤ Testing Services

Das Unternehmen ist eine von der Industrieverband akkreditierte Testagentur mit einem vollständigen Satz von USTER -Testinstrumenten und Labors mit konstanter Temperatur und Feuchtigkeitstest. Es unterhält auch kooperative Beziehungen zu maßgeblichen Institutionen wie dem Nantong Fibre Testing Institute, um schnelle Tests und Verfolgung der Qualität und Verwendung neuer Produkte durchzuführen, um die Bedürfnisse der Kunden so weit wie möglich zu erfüllen.

Durch die Einführung der oben genannten Methoden sind die Informationen mit der Kundenfeedback -Rate: Kunden spiegeln im Allgemeinen wider, dass sie mit der Qualitätsstabilität der Produkte des Unternehmens, der Aktualität der Produktlieferung und der Dienstleistung des Personals zufrieden sind.

2. Schutz der Rechte und Interessen von Lieferanten

1. Lieferantenmanagement

Das Unternehmen hat strategische Partnerschaften mit großen Lieferanten eingerichtet und klassifiziert und verwaltet Lieferanten gemäß der dreiköpfigen Herrschaft.

Die Hauptanbieter sind: Sinopec Yizheng Chemical Fibre Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., Xinjiang Production and Construction Corps Nr. 3 Nr. 3 Nr. 3 Abteilung Versorgungs- und Marketing -Baumwoll- und Leinencorporation, Shandong Yamei Technology Co., Ltd. usw. und deren Versorgungskonten für 80% des Unternehmens.

Zwei-Wege-Anforderungen zwischen dem Unternehmen und seinen Hauptanbietern

Das Unternehmen achtet besondere Aufmerksamkeit auf die Beziehung zu Lieferanten und hat wichtige Lieferanten und Partner identifiziert. Um die langfristige Zusammenarbeit, die gegenseitige Verbesserung und die Win-Win-Entwicklung zwischen den beiden Parteien zu fördern, führt sie hauptsächlich die folgenden Aspekte durch.

2. Maßnahmen zur Beschaffungsumsetzung

Gemäß der Planung des Beschaffungsprozesses wird die Umsetzung des Beschaffungsprozesses aus zwei Aspekten organisiert: dem Geschäftsprozess und dem Lieferantenmanagementprozess.

Implementierungsmaßnahmen für Beschaffungsprozesse

3.. Geben Sie eine strategische Partnerschaft auf, um die Interessen beider Parteien zu maximieren

Um die Kosten des Beschaffungsprozesses zu minimieren, hielt das Unternehmen eine Beschaffungsversammlung ab, um die Gesamtkosten des Beschaffungsprozesses zu ermitteln, hauptsächlich einschließlich: Beschaffungszyklus, Rohstoffkosten, Transportkosten usw. und die nationale Beschaffung, Verhandlung, Ausschreibungen und Preisvergleich angenommen, um sicherzustellen, dass die Kosten der Rohstoffe stabil und rückläufig sind.

4. Anreize zur Lieferantenbewertung

Um Leistungsindikatoren wie die Qualitätsqualifikationsrate von gekauften Rohstoffen und den Rohstoffversorgungszyklus zu erreichen, ist der Beschaffungsprozess aus zwei Aspekten entwickelt: Beschaffungsprozess und Lieferantenmanagementprozess basierend auf ERP Software und gemäß dem Prinzip der "langfristigen stabilen Zusammenarbeit und Win-Win".

Verwenden Sie Bewertungs- und Anreizmaßnahmen für Lieferanten, um die Selbstverbesserung und die kontinuierliche Verbesserung der Lieferanten zu fördern; Einführung hochwertiger Lieferantenressourcen durch die Entwicklung und Konstruktion von Lieferanten, Verbesserung der Produktionsskala und des Managements bestehender Lieferanten, Reduzierung der Beschaffungskosten und Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit der Lieferkette.

Iv. Umweltschutz und nachhaltige Entwicklung

Unser Unternehmen hat das Konzept der grünen Entwicklung seitdem eingeführt Februar 2020 , und gründete eine Gruppe zur Förderung der grünen Fabrikkonstruktion und einer Green Factory Construction Group. Durch Werbung und Lernen haben wir das Bewusstsein für die grüne Entwicklung bei Fabrikangestellten geschärft. Nach den Anforderungen der grünen Entwicklung hat die Fabrik Forschung und Analyse aus den Aspekten der Produktforschung und -entwicklungsrichtung, der Produktproduktionsprozesse und der Prozessgeräte durchgeführt. In der Einführung des Konzepts des grünen Designs, ab der intensiven Verwendung von Fabrikgebäuden, harmlosen Rohstoffen, sauberer Produktion, Abfallressourcennutzung und kohlenstoffarmen Energie werden wir die Umweltauswirkungen des Produkts während seines gesamten Lebenszyklus verringern, um die Entwicklungsrichtung der Fabrikprodukte zu bestimmen. Führen Sie die Wirtschaftsbetriebsanalyse für die in den Gebrauch befindlichen Geräte durch und überprüfen und aktualisieren Sie mit hochenergetischen und rückständigen Geräten, um sicherzustellen, dass sich die wichtigsten Energieverbrauchsgeräte im Wirtschaftsbetriebszustand befinden. In den letzten Jahren wurde das Unternehmen nicht von Verwaltungsbehörden bestraft oder von relevanten Parteien beklagt.

1. Grüne ökologische Design

Das Unternehmen führt ökologische Designkonzepte in Produktdesign ein, innoviert das Design, optimiert Prozesse und realisiert die grüne Ökologie von Produkten. The company takes "making fine products, providing services, expanding brands, and strengthening enterprises" as its purpose, adheres to the policy of "complying with laws and regulations, green products, comprehensive utilization, energy saving and consumption reduction, safety and environmental protection, and continuous improvement", gives priority to the use of green processes, technologies and equipment, and continuously meets the comprehensive evaluation requirements of infrastructure, management system, energy and resource input, Produkte, Umweltemissionen und Leistung, um das Ziel des grünen Werksmanagements zu erreichen, "grüne Fabriken, intensive Anlagengebäude, harmlose Produkte, saubere Produktion, Abfallressourcennutzung, Energie mit kohlenstoffarmen Energie und harmlose Umwelt zu erstellen".

Das Unternehmen ist bestrebt, ein Benchmark -Unternehmen für "innovative Leistung, Ressourcenschutz, Umweltfreundlichkeit und soziale Verantwortung" aufzubauen. Basierend auf dem Prinzip des grünen ökologischen Designs hat es die Verwendung recycelbarer Rohstoffe im Produktdesign vorrangig, um das Recycling und die Wiederaufbereitung von Produktmaterialien im Produktverarbeitungsprozess und zukünftigen Produkten sicherzustellen. Gleichzeitig werden hocheffiziente Produktionsprozesse und -technologien verwendet, um Energie zu sparen und den Verbrauch zu reduzieren und um grüne Produktionsprozesse und grüne Produkte zu realisieren. Derzeit beantragt es den Gruppenstandard für die Bewertung des recycelten Polyestergarns um grüne Produkte.

2. Grüne Produktionsprozess

Das Unternehmen sorgt für die Ausrüstung des Produktionsprozesses von großer Bedeutung und nimmt die in der Implementierung sauberer Produktion in der Branche ein. Seit seiner Gründung hat sich das Unternehmen für den Aufbau eines ressourcensparenden und umweltfreundlichen Unternehmens verpflichtet, der sich an die Leitideologie der "Skala-Erweiterung" einhielt , Umweltschutz ", die Kontrolle der Umweltverschmutzung als" Lebensprojekt "des Unternehmens, implementieren" Quellenkontrolle, Prozesskontrolle und Endkontrolle ", förderte die saubere Produktion und Ressourcenrecycling energisch und erreicht die koordinierte Entwicklung und die synchrone Verbesserung des wirtschaftlichen Vorteile und des Umweltschutzes. In Umweltschutzarbeiten konzentrieren wir uns auf drei Aspekte:

( 1 ) Stärkung der Öffentlichkeit und Anleitung, um die Umweltbewusstsein der Mitarbeiter zu verbessern

Seitdem das Unternehmen in Betrieb genommen wurde, hat es der Entwicklung des Umweltschutzes und der Energieeinsparung von großer Bedeutung. Das Unternehmen hat eine vom General Manager geleitete Arbeitsgruppe für Energieeinsparung und Emissionsreduktion eingerichtet, um die Rolle der Erschütterung zu stärken, die Öffentlichkeitsarbeit zu erhöhen und das Bewusstsein der Energieeinsparung für die Mitarbeiter des Unternehmens weiter zu verbessern. Wir verwenden auch regelmäßige Besprechungen, Blackboard -Zeitungen, Broschüren und andere Werbetools, um Bildungsaktivitäten zum Wissen zur Energieerhaltung und Emissionsreduktion durchzuführen. Gemäß den Anforderungen der nationalen Umweltschutzgesetze und -vorschriften in Kombination mit den relevanten Gesetzen und Vorschriften der Branche und den Produktionsmerkmalen unseres Unternehmens wurde ein System zur Umweltschutzmanagement formuliert. Nach einer Zeit der Öffentlichkeitsarbeit und Beförderung hat sich das Bewusstsein für Umweltschutz und Energieschutz für Senior -ERs und Basisangestellte im Allgemeinen verbessert.

( 2 ) Die Quellenkontrolle stärken und die Belastung der Verschmutzung verringern

Die Kontrolle von Schadstoffemissionen aus der Quelle ist die Hauptverbindung in der Umweltschutzarbeit. Das Unternehmen besteht darauf, aus der Produktionsquelle zu beginnen, die Verwendung von umweltfreundlichen Rohstoffen vorrangig zu machen und Umweltschutzvereinbarungen mit Lieferanten zu unterzeichnen.