1. Firmenprofil
Das Unternehmen wurde 1977 gegründet und 2003 in ein privates Unternehmen umstrukturiert. Es ist ein professioneller Hersteller von High-End-Kleidungsgarnen mit 150.000 Spindeln, 860 Mitarbeitern, einer Anlagenfläche von 170.000 Quadratmetern und Gesamtvermögen von 350 Millionen Yuan. Das Unternehmen hat das Recht, selbst betriebene Exporte zu betreiben, und ist eine chinesische chemische Faser-Misch-Garn-Boutique-Basis, eine nationale Forschungs- und Entwicklungsbasis für Strickgarn und eine nationale Differenzierungsbasis für grüne Garn.
"Double Great" Markengarn hat die Titel des bekannten Markenzeichens Chinas, des nationalen inspectionsfreien Produkts, des berühmten Markenprodukts der Jiangsu-Provinz und des nationalen Benutzernprodukts gewonnen. Das Unternehmen hat international fortgeschrittene und im Inland drehende Geräte und hat die weltweit führenden Zeichenrahmen, Kämmen von Maschinen, Spinnmaschinen, automatische Wickelmaschinen und doppelte Verdrehungsmaschinen, einen vollständigen Satz USTER -Inspektions- und Testinstrumente sowie vollständige Testmethoden eingeführt. Es hat die CNAs -Zertifizierung und die USWER -Zertifizierung bestanden. Es produziert hauptsächlich reine drehende und differenzierte gemischte Garne wie Baumwolle, Polyester, Viskose, Acryl, recyceltes Polyester, umweltfreundliche Viskose, Modal, Tencel usw. Die Firma befindet sich in der Shuanglou Road Nr. 191, der Shuanglou Road, der Stadt Hai'an, Nantong City, Jiangsu Provinz.
Das Unternehmen hat ein Technologiezentrum für die National Textile Industry Technology Innovation, ein Provincial Enterprise Technology Center, ein Provinz -Forschungszentrum und ein Provincial Industrial Design Center eingerichtet. Es hat 50 neue Produkte auf oder über der Provinzebene entwickelt, von denen 3 nationale neue Produkte erhielten. 5 wurden Provincial Textile Technology Innovation Awards ausgezeichnet. 1 wurde Provincial High-Tech-Produkte ausgezeichnet; 17 Prozesstechnologien wurden nationale Erfindungspatente erhalten; 10 wurden nationale Versorgungsmodellpatente ausgezeichnet; und mehr als 10 Produkte wurden Provinz-, Gemeinden- und County Science and Technology Progress Award ausgezeichnet. Unter ihnen wurde die Produktionsprozesstechnologie von "Cationic Polyester Viskose Blended Yarn" mit einem nationalen Erfindungspatent ausgezeichnet. Das neue Produkt "Nano Antibacterials Polyester Blended Yarn" füllte die Inlandslücke, die Forschungsergebnisse erreichten das Inlandsniveau und gewannen den Provincial Textile Technology Innovation Award. Das neue Produkt "Aircell Yarn" füllte die Inlandslücke, die Forschungsergebnisse erreichten das internationale Fortgeschrittenen und gewannen den Provincial Textile Technology Innovation Award, Provincial High-Tech Products und der Award Science and Technology Progress Award. Er leitete die Ausarbeitung von 1 National Standard, 9 Branchenstandards und 5 Gruppenstandards.
Das Unternehmen achtet auf das Produktqualitätsmanagement, das ökologische Umfeld und die Arbeits- und Sicherheitskonstruktion der Arbeitsschutz. Während sich das Unternehmen stetig entwickelt, hält er mit der Zeit Schritt, hält sich der grünen Entwicklung an und hat einen geringen Verschmutzung und einen geringen Energieverbrauch im Produktionsprozess. Es hat die Qualität, Umwelt, Arbeitsgesundheit und -messung sowie die Zertifizierung des Energiemanagementsystems überschritten. It has successively won the National Contract-abiding and Credit-worthy Enterprise, the National Model Enterprise of Harmonious Labor Relations, the China Textile and Apparel Federation Energy Conservation and Emission Reduction Technology Innovation Award, the China Textile and Apparel Federation Sustainable Textile Product Development Good Energy Efficiency Award, the National Double Love and Double Evaluation Advanced Enterprise, the National Model Workers' Home, the National Top 50 Cotton Textile Enterprises, Jiangsu Province Wassersparendes Unternehmen, provinzielle zivilisierte Einheit, Provinz High-Tech Enterprise, Provincial Good Performance Management Advanced Unit, Nantong City Energy Sparet Enterprise, City Integrity Enterprise, City Industry-University-Forschungs-Demonstration und andere Ehren.
Das Unternehmen wird sich stets an die Entwicklungsstrategie halten, "Benchmarks zu setzen und qualitativ hochwertige Produkte herzustellen", dem Entwicklungsweg der "Professionalisierung, Differenzierung und Technologie", Plattformen für Technologieforschung und Entwicklung, Ressourcenintegrationsplattformen, Talentaggregationsplattformen und Markenerweiterungsplattformen, aufbauen, ein Inlandsforschung und die Entwicklung, Produktion und Handelsbranche und die nachhaltige Entwicklung des Unternehmens zu fördern.
2. Schutz der Rechte und Interessen der Mitarbeiter
1. Beschäftigten Sie Arbeitnehmer gemäß dem Gesetz und schützen Sie die Arbeitsrechte und Interessen der Mitarbeiter
Das Unternehmen hat ein Arbeits- und Personalverwaltungssystem formuliert, das auf dem Arbeitsrecht und dem Arbeitsvertragsrecht sowie anderen Gesetzen und Vorschriften zur Regulierung der Mitarbeiter, Schulungen, Gehalts- und Versicherungsleistungen, Unterzeichnung und Kündigung von Arbeitsverträgen, Arbeitszeiten und Ferien basiert. Beachten Sie das Konzept von "Geld dispergiert Menschen, die sich versammeln", die Beziehung zwischen den beiden am richtigen Ort, eine enge Partnerschaft mit den Mitarbeitern und die Mehrheit der Arbeitnehmer mehr Reform- und Entwicklungsergebnisse erzielen. Der General Manager des Unternehmens schreibt das Ziel, das Arbeitnehmereinkommen jedes Jahr um 5% in das Arbeitsziel zu steigern, und kann jedes Jahr das vorgegebene Zielwachstum überschreiten. Obwohl es 2021 von der Epidemie betroffen war, erhöhte das Unternehmen immer noch das Gehaltsergebnis der Mitarbeiter um 6,5%. Das Unternehmen formuliert vernünftigerweise die Gehaltsstandards für jede Position und bittet öffentlich die Meinung der Mitarbeiter ein. Am 20. eines jeden Monats wird das volle monatliche Gehalt der Mitarbeiter pünktlich in die Bankgehaltskarte der einzelnen Person eingezahlt. In den 46 Jahren seit der Gründung der Fabrik gab es keine Rückstände oder Abzüge von Arbeitnehmerlöhnen. Das Unternehmen kümmert sich um fünf Sozialversicherungen und Wohnungsbaumittel für alle Vertragsangestellten und zahlt jeden Monat die Anforderungen von Gesetzen und Vorschriften in vollem Umfang und proportional. Mitarbeitern von Frauen machen 70% der Mitarbeiter des Unternehmens aus. Die Gewerkschaft hat ein Frauenkomitee eingerichtet, das für den besonderen Arbeitsschutz für weibliche Mitarbeiter verantwortlich ist und an weibliche Angestellte besondere Zulagen erstellt, Gesundheitsprüfungen für Mitarbeiter, zwei Krebsvorsorgeuntersuchungen für weibliche Mitarbeiter und Berufsuntersuchungen für Arbeitnehmer jedes Jahr organisiert, regelmäßig das Verständnis von Abnormalitäten bei der körperlichen Untersuchung der Mitarbeiter des Arbeitnehmers versteht.
Konzentrieren Sie sich auf intellektuelle Investitionen und befriedigen Sie die kulturellen Lernrechte der Mitarbeiter. Das Unternehmen implementiert energisch das "lebenslange Schulungsprojekt der Mitarbeiter", um allen Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, zu wachsen und zu entwickeln. Mit dem Spediteur "Schaffung eines lernorientierten Unternehmens und der Streben nach wissensbasiertem Mitarbeitern" bietet das Unternehmen mehrstufige, mehrkategorientierte und diversifizierte Schulungen für Mitarbeiter. Das Unternehmen unterhält die langfristigen kooperativen Beziehungen zu der Donghua University, der Jiangnan University, der Nantong University, der Nantong Vocational University und anderen Institutionen und implementiert die Methoden der Fabrikschuleverknüpfung, Schulungen außerhalb des Standorts, Schulungen für Unternehmen und in den richtigen Klassen, um das Fachwissen für das Profi-Wissens-Training für das Produktionstechnologieverwaltungsbücken für das Produktionstechnologie zu ermöglichen. Es hat nacheinander elf professionelle Schulungskurse in Textiltechnik, Weben, Maschinen, Elektronik, Klimaanlage, Computeranwendung usw. Während des Untersuchungszeitraums erhalten die Mitarbeiter vollständige Löhne und erstatten den Unterricht und verschiedene Ausgaben. Jedes Jahr wird ein Betriebskompetenzwettbewerb durchgeführt, um die zehn Top-Pacesetters und Betriebsexperten der Frontangehörigen auszuwählen, und das Unternehmen organisiert Reisen für die Gewinner. Das Unternehmen unterstützt die Selbststudie der Mitarbeiter und verfügt über eine Sammlung von mehr als 30.000 Büchern. Alle von den Mitarbeitern gekauften Selbststudienbücher werden erstattet. Zwei Mitarbeiter haben einen Postgraduierten-Abschluss in Textiltechnologie sowie mechanische Design und Automatisierung durch Selbststudie erhalten.
Die strengen Umsetzung der Arbeitssicherungs- und Gesundheitsgesetze und -vorschriften, um das Leben und die Gesundheitsrechte von Mitarbeitern zu schützen. In den letzten Jahren hat das Unternehmen mehr als 30 Millionen Yuan in die Einführung fortschrittlicher Geräte wie automatische Wickelmaschinen und Qingze -Long -Maschinen investiert und die Renovierung von feinen Garnknoten erhöht, die die Arbeitsintensität der Arbeitnehmer erheblich reduzierten. Es hat mehr als 10 Millionen Yuan investiert, um neue Staubentfernungs- und Klimaanlagen zu installieren, um das Arbeitsumfeld zu verbessern. Ausgehend von der kleinsten Detailausbildung des sicheren und zivilisierten Gehens der Mitarbeiter kostete es 80.000 Yuan, Verkehrsschilder auf den Straßen des Unternehmens einzurichten und zu malen, um die Mitarbeiter zu unterrichten, um zivilisierte Weise zu fahren und das Bewusstsein für die Verkehrssicherheit zu verbessern. Führungskräfte und Experten der All-China-Föderation von Gewerkschaften und Projektbeamten der Japan International Foundation haben die Arbeit unseres Unternehmens zum Produktionssicherheits- und Arbeitsschutz oft besucht und dies vollständig bestätigt.
2. Gleichberechtigte Konsultation und Respekt für die demokratischen Managementrechte der Mitarbeiter der Mitarbeiter
Wir halten uns immer an das von Menschen orientierte Prinzip ein, nehmen "das Unternehmen an, die Mitarbeiter bereichern", als gemeinsamer Kernwert, nehmen die Effizienz der Unternehmen und unser gemeinsames Ziel als unser gemeinsames Ziel an und halten sich an die "drei Mores". Bei der Entwicklung der Unternehmensentwicklung werden die Angestellten häufiger eingehender mit den Mitarbeitern übernommen. Häufiger werden häufiger mit den Mitarbeitern eingestellt. Form "vier Mechanismen", nämlich: Ein Mechanismus des demokratischen Managements, demokratischen Beteiligung und demokratischen Aufsicht von Mitarbeitern mit der Konferenz der Mitarbeitervertreter als Grundform; ein Mechanismus zur Koordinierung von Arbeitsbeziehungen mit gleicher Konsultation und Unterzeichnung kollektiver Verträge und individuellen Arbeitsverträge als Grundform; und ein Mitarbeiterschutzmechanismus mit "fünf Versicherungen" als Grundform. Basierend auf dem Konferenzsystem der Mitarbeiter repräsentativ, mit der Offenlegung von Fabrikangelegenheiten als Plattform und mit der Sammlung von Vorschlägen als Fluggesellschaft werden die Mitarbeiter ermutigt, sich aktiv für die Entwicklung zu kümmern, die Entwicklung zu unterstützen und sich der Entwicklung zu widmen. Die Weisheit und Stärke der Mitarbeiter werden gemeinsam in der Entwicklung des Unternehmens kondensiert und werden zur Hauptkraft für die harmonische Entwicklung des Unternehmens. Ein oder zwei Monate vor der Erneuerung des Arbeitsvertrags führt das Unternehmen die Quotenüberarbeitung und -verbesserung sowie die Lohnverhandlung von unten nach oben umfassend durch. Mit der Beteiligung aller Mitarbeiter werden mindestens zwei Diskussionen und Konsultationen veröffentlicht, und der Arbeitnehmer -Arbeitsvertragsunterzeichnungspreis, die Versicherungsschutzrate, der Lohnwachstumsrate und die zeitnahe Löhne sind "vier hundert Prozent". Wir implementieren offene Fabrikangelegenheiten und bestehen auf Offenheit bei großen Unternehmensentscheidungen, Offenheit bei materiellen Einkäufen, Offenheit bei großen Ingenieurprojektgeboten, Offenheit bei Gehaltsverteilung und Vorteilen, Offenheit bei der Auswahl und Einstellung des funktionalen Managementpersonals, Offenheit bei Belohnungen und Bestrafungen, Offenheit bei der Auswahl der Lern- und Schulung sowie der offenen Berechtigungen und der Vorbeugung für die Berechtigung und Vorbeugung. Wir ernennen Menschen aufgrund ihrer Verdienste und machen Belohnungen und Strafen öffentlich. Unter den Aktionären wurden gute kooperative Beziehungen aufgebaut, und es wurden enge Partnerschaften unter allen Mitarbeitern aufgebaut.
3.. Verbessern Sie die Organisation und pflegen Sie harmonische und stabile Arbeitsbeziehungen
Das Unternehmen hat ein Kreditverwaltungsbüro und ein Rechtsmanagementbüro sowie einen Mediationsmechanismus eingerichtet, der auf der Union und der Verwaltung basiert. Es hat ein Personal organisiert, um Gesetze und Vorschriften wie das Arbeitsvertragsgesetz, das Vermittlungsrecht und das Schiedsgericht der Arbeitsrepublik China und das Vermittlungsgesetz der Volksrepublik China zu studieren und zu schulen. Es hat auch einen Arbeitsstreitvermittlungsausschuss und ein Vermittlungsausschuss für Volksmediation eingerichtet, um den Mitarbeitern Rechtsuntersuchungen zu leisten, um ihre Rechte gemäß dem Gesetz zu schützen. Das Unternehmen kümmert sich um bedürftige Mitarbeiter und erweitert die harmonische Kultur auf die Familienkultur. Das Unternehmen verteilt jedes Jahr einen speziellen Fonds für das Gewerkschaftskonto, um einen gegenseitigen Hilfsfonds für Bedürftigen Mitarbeiter einzurichten und den Bedürfnissen der Arbeitnehmer zu helfen. Die jährlichen Hilfsmittel für Bedürftigen von Mitarbeitern betragen mehr als 100.000 Yuan, und die medizinischen Ausgaben werden für mehr als 200.000 Yuan erstattet. Das Unternehmen hat das Programm "Golden Autumn School Aid" gestartet und mehr als 200.000 Yuan an College -Stipendien für Kinder von Bedürfniskindern und mehr als 30.000 Yuan -Sozialhilfe für die Schulbildung gespendet. Das Unternehmen führt das "Wärmeprojekt" jedes Frühjahrsfestival durch, und die leitenden Anführer des Unternehmens besuchen und bequem mehr als 30 Bedürftigen von Mitarbeitern. Das Unternehmen bietet den Kindern der Mitarbeiter mit Vollversorgungsdienst zur Schule. Für Grund- und Junior High Schools arrangiert das Unternehmen einzelne Schlafsäle für sie und bietet ein ruhiges und bequemes Wohnumfeld. Für Mitarbeiter im dritten Jahr der Junior High School oder im dritten High School arrangiert das Unternehmen die Tagesschichten so weit wie möglich oder gewährt ihnen einen Jahresurlaub, damit die Mitarbeiter genügend Zeit haben, um ihre Kinder gut zu kümmern. Das Unternehmen ist bestrebt, Bedingungen für Kinder von Mitarbeitern zu schaffen, um erfolgreich zu werden. Durch nachdenkliche Dienstleistungen können Mitarbeiter vor Sicherheit arbeiten. Das Unternehmen wurde als nationales Modellunternehmen mit harmonischen Arbeitsbeziehungen eingestuft.
3.. Schützen Sie die Rechte und Interessen von Kunden und Lieferanten
1. Schutz der Kundenrechte
Focusing on the strategic goals, the company adheres to the business philosophy of "using the rigorous management, spinning the quality yarn, and climbing the highest-end customers", takes "high brand, high quality, high premium, and high stickiness" as the goal, uses "SWOT, STP" and other tools to investigate and segment the market, lock in key customer groups, adopts "small batch, multiple varieties, fast delivery, high quality" fast marketing strategy, implements "Ausstellungsmarketing, Mundpropaganda, technisches Forschungsmarketing, Wissensmarketing, Value-Marketing, Network-Marketing" und andere Methoden und die "dreißig Artikel der Service-Richtlinien des Unternehmens", um Kunden "über die Qualität zu informieren, den Zweck zu erkennen, die Vorteile, die schnelle Lieferung zu vergleichen, und das Langzeitvertrag und die gewinnbringende Kundschaftsbeziehung und das Auswachen und die gewinnbringenden Kundschaftsbeziehung und das Auswachen und das Auswachen und das Auswachen und das Einflüsse und das Auswachen und das Einflüssigkeits-Kunden-Verhältnis und das Einflüsse und ein gewinnbringendes und -bildungsgegner-geeignetes und -bildungsgegner-geeignetes und ein. Häufige Entwicklung von Kunden und Unternehmen.
1. Gewinnen Sie Kunden mit unverwechselbarem Marketing und innovativen Dienstleistungen
Standardisieren Sie Kundendienstprozesse, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen, indem Sie gute Produktqualität und nachdenkliche humane Dienstleistungen bereitstellen.
Das Unternehmen hat 30 Kundendienstrichtlinien mit der Geschäftsphilosophie festgelegt, "das strengste Management zu nutzen, das Garn zu drehen und die Kunden zu besteigen". Das vom Vorsitzende und General Manager geleitete Geschäftsleitung besuchen jedes Quartal strategische und wichtige Kunden, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen. Hören Sie sich die Meinungen des Geschäftsleiters der Kunden an und verbessern Sie die gegenseitige Freundschaft. Jedes Jahr werden durch verschiedene Formen internationaler und inländischer Garns, Kleidung, Stoffausstellungen, Bestellmessen und Kundenverbände das gegenseitige Verständnis zwischen Kunden und Kunden, Kunden und dem Unternehmen verbessert, und die allgemeinen Meinungen und Gefühle der Kunden sowie die Entwicklungstrends der Branche werden weiter erfasst. Geschäftspersonal besuchen regelmäßig die Kunden des Unternehmens. Diese Methode erhält die direkten Informationen und spielt eine große Rolle bei der Förderung der Verbesserung der Produktionstechnologie und -dienste des Unternehmens. Wir sind besorgt darüber, worüber die Kunden besorgt sind und darüber nachdenken, was Kunden denken. Wenn das Liefertermin der Kunden wirklich dringend ist, werden wir jedem Weg besondere Angelegenheiten behandeln und Priorität geben. Helfen Sie Kunden, Probleme zu lösen, den Kunden einen Mehrwert zu schaffen und die Kundenbindung zu verbessern. Gute Kundenbeziehungen erhöhen die Anzahl der wiederholten Bestellungen der Kunden, so dass die Produkte des Unternehmens von den Kunden aktiv empfohlen werden. Gute Kundenbeziehungen und Mundpropaganda sind der Weg geworden, um das Unternehmen zu fördern.
2. Verwalten Sie Kunden nach Kategorie und konzentrieren Sie sich auf die Wartung
① Wartung der Klassifizierung
Kundenklassifizierungswartungsmanagement
② Archivmanagement
Das Unternehmen hat elektronische Kundendateien eingerichtet, einschließlich grundlegender Kundeninformationen (Unternehmensformular, Vermögenswerte, Kreditstatus usw.), Kunden charakteristische Informationen (Produktvielfalt, Spezifikationen, Verkaufskanäle usw.) und Kundenrohfrequenzanforderungen (Nachfragevolumen, Sorten, Spezifikationen, Qualitätsanforderungen usw.). Nach jeder Umfrage oder dem Kontakt mit Kunden sammelt das Vertriebsmitarbeiter umgehend Kundeninformationen und speichert sie in Kundendateien und analysiert Informationen zu bestehenden Kunden, Kunden von Wettbewerbern und potenziellen Kunden und zur Verfügung, und stellen Sie die Produktforschungs- und Entwicklungsabteilung zur Verfügung. Für strategische Kunden und wichtige Kunden konzentrieren wir uns zusätzlich zu den oben genannten Informationen auch darauf, personalisierte Informationen von ihren Entscheidungsträgern, technischen Vorgesetzten und Kaufleiter zu sammeln und detaillierte Verbindungen und Kommunikationskanäle herzustellen, indem sie als technische Berater eingestellt werden.
③hierarchische Wartung
L Für strategische Kunden und wichtige Kunden sind die Servicefunktionen des Unternehmens:
Richten Sie regionale Manager oder Vollzeit-Vertriebsmitarbeiter ein, um Dienstleistungen anzubieten. Durch ein vollständiges Dienstleistungssystem für Vorverkäufe, Verkäufe und After-Sales, insbesondere die Stärkung der technischen Dienste, können wir die Kundenerwartungen erfüllen und übertreffen und die Kundenbeziehungen konsolidieren.
Das Unternehmen lädt regelmäßig Vertreter von strategischen Kunden und wichtigen Kunden ein, das Unternehmen zu besuchen und fortschrittliche Managementsystemlösungen für sie zu fördern.
Mit Ausnahme von strategischen Kunden und wichtigen Kunden versucht das Unternehmen es, die Bedürfnisse anderer Kunden zu erfüllen.
L für Generalkunden stärken wir das interne Management, um Produkte und Dienstleistungen mit garantierter Qualität und Quantität und hoher Effizienz bereitzustellen.
l Das Unternehmen hat auch Dateien potenzieller Kunden festgelegt und gezielte Markenwerbung durchgeführt.
3. Stärken Sie die Dienste und schaffen Sie den Wert für Kunden
① Produktvorteile
Die Philosophie des Unternehmens besteht nicht darin, Produkte zu verkaufen, sondern Wert und Dienstleistungen zu verkaufen und Kunden Wert für Geld zu bieten, wie in Abbildung 3.3.2.1-1 dargestellt. Der Preis der Produkte des Unternehmens beträgt ein oder zweitausend Yuan/Tonne teurer als der von Wettbewerbern und hat seine eigenen Vorteile: Genauige Garnzahl und -verhältnis, hohe Abschlussrate, hohe Produktionseffizienz für Kunden, niedrige Produktverlust, hohe Produktrate, leuchtende Färben, viele wiederholte Bestellungen von Kunden und niedrigem Verlust durch Abspüttung von Kleidung usw.
② "Vier Uniformen" -Dienstkonzept
Mit dem Problem als Leitfaden berief der Vorsitzende das Senior Management-Team ein, um die Strategie "zwei Gehorsam" der "Produkte der Marktnachfrage zu befolgen, die qualitativ hochwertigen Kundenbedürfnisse" rechtzeitig "und die" vier einheitlichen "starre Vorschriften vorgenommen: Wenn der Kunde einen qualitativ hochwertigen Einwand anbietet, werden wir innerhalb von 24 Stunden in der Provinz und innerhalb von 48 Stunden außerhalb der Provinz an den Tür zu türen. Zweitens, wenn ein Nachweis erforderlich ist, egal wie viel, werden wir die Beweise an die Tür liefern. Drittens werden wir während der Vertragszeit, wenn der Rohstoffpreis steigt, nach dem Vertrag ausführen und es nie bereuen. Viertens, wenn Kunden uns brauchen, um neue Produkte für sie zu testen, egal wie schwierig es ist oder wie viel wir in der Entwicklung zusammenarbeiten. Das Unternehmen hat derzeit mehr als 4.000 Benutzer und ein jährliches Geschäftsvolumen von mehr als 30.000 Transaktionen. Im Laufe der Jahre waren Kunden in unserem Unternehmen sehr zuversichtlich.
4. Verfahren zur Zufriedenheit und der Loyalitätsumfrage
Das Unternehmen führt jedes Jahr regelmäßig Kundenzufriedenheit und Loyalitätserhebungen in Form von Fragebögen durch und bildet für das Unternehmen ein Kundenzufriedenheit und ein Treueumfrage.
Die Umfrage zur Kundenzufriedenheit umfasst Aspekte wie Produkte (technologische Führung, Stabilität, Verpackung), Lieferung (Pünktlichkeit), Service (Geschwindigkeit), Kauf- und Verkaufsvertragsbedingungen sowie Vergleich mit Wettbewerbern. Die Kundenbindung untersucht hauptsächlich die Bereitschaft der Kunden, wiederholte Einkäufe zu tätigen, andere zu kaufen, das Kaufvolumen zu erhöhen, bereit zu kaufen, selbst wenn der Preis mäßig steigt, und weiterhin auf das Unternehmen und neue Produkte achten. Die Fragebogenwiederherstellungsrate muss über 80%liegen. Für jeden Artikel wird ein gewichteter Durchschnitt genommen, und die von den Kunden aufgeworfenen Fragen werden gezählt. Gemäß der Wichtigkeit und Zufriedenheit wird ein "Zufriedenheits- und Loyalty -Umfragebericht" zusammengestellt und den zuständigen Abteilungen des Unternehmens mitgeteilt, und jede relevante Abteilung ist verpflichtet, Verbesserungspläne und Zeitknoten vorzuschlagen. Das General Manager -Büro des Unternehmens ist dafür verantwortlich, die Fortschritte und Auswirkungen von Verbesserungen von Systemen, Prozessen, Personal, Schulungen usw. in verschiedenen Abteilungen zu verfolgen.
5. Verwenden Sie Zufriedenheit und Loyalität, um Verbesserungen durchzuführen
Die wichtigsten Möglichkeiten für das Unternehmen, Informationen über Kundenzufriedenheit und Unzufriedenheit zu sammeln, sind: Akzeptieren von Kundenbeschwerden, direkter Kommunikation mit Kunden, Fragebögen und analytischen Daten sowie den Ergebnissen der Branchenforschung (z.
Das Unternehmen verfolgt und versteht hauptsächlich die Meinungen und Vorschläge der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Transaktionen durch die folgenden Methoden.
① Regelmäßige Besuche
Das Unternehmen hat die "Benutzerbesuch -Management -Methode" formuliert und die Produktions-, Verkaufs- und Forschungspersonal so arrangiert, dass sie verschiedene Kundengruppen gemäß dem Plan besuchen. Durch institutionalisierte und standardisierte Besuchsaktivitäten versteht das Unternehmen die Meinungen und Vorschläge der Kunden sowie die zuständigen Managementpersonal -Aufzeichnungen, organisieren, verbessern und geben Feedback.
②Konferenzaustausch
Kommunizieren Sie mit Kunden über Verkauf, technische und andere Besprechungen und hören Sie sich ihre Meinungen und Anforderungen an.
Jedes Jahr nimmt das Unternehmen aktiv an verschiedenen Aktivitäten teil, die von der Branche und Verbänden organisiert werden, wie beispielsweise Garnausstellungen, Standard -Promotion -Sitzungen, technische Austauschversammlungen usw.
③Qualitätsaktivitäten
Das Unternehmen organisiert die Qualitätstechniker der Produktion, um den Markt regelmäßig zu besuchen, mit Kunden zu kommunizieren und zu trainieren, die Produktnutzung vor Ort zu verstehen und die Meinungen der Kunden zu hören.
④ Produktions- und Marketing -Matchmaking -Meeting
Produktions- und Marketing -Docking -Meetings finden jedes Quartal statt. Das Marketing wird Feedback zur Produktion von Kundenzufriedenheit und spezifischen Problemen der Besorgnis geben, und die Produktion wird Feedback zum Marketing zu den jüngsten Produktionsbedingungen und Indikatormerkmalen verwandter Produkte geben, damit das Marketingpersonal die Korrespondenz der Kundenbedürfnisse während des Verkaufsprozesses achten kann.
⑤ Testing Services
Das Unternehmen ist eine von der Industrieverband akkreditierte Testagentur mit einem vollständigen Satz von USTER -Testinstrumenten und Labors mit konstanter Temperatur und Feuchtigkeitstest. Es unterhält auch kooperative Beziehungen zu maßgeblichen Institutionen wie dem Nantong Fibre Testing Institute, um schnelle Tests und Verfolgung der Qualität und Verwendung neuer Produkte durchzuführen, um die Bedürfnisse der Kunden so weit wie möglich zu erfüllen.
Durch die Einführung der oben genannten Methoden sind die Informationen mit der Kundenfeedback -Rate: Kunden spiegeln im Allgemeinen wider, dass sie mit der Qualitätsstabilität der Produkte des Unternehmens, der Aktualität der Produktlieferung und der Dienstleistung des Personals zufrieden sind.
2. Schutz der Rechte und Interessen von Lieferanten
1. Lieferantenmanagement
Das Unternehmen hat strategische Partnerschaften mit großen Lieferanten eingerichtet und klassifiziert und verwaltet Lieferanten gemäß der dreiköpfigen Herrschaft.
Die Hauptanbieter sind: Sinopec Yizheng Chemical Fibre Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., Xinjiang Production and Construction Corps Nr. 3 Nr. 3 Nr. 3 Abteilung Versorgungs- und Marketing -Baumwoll- und Leinencorporation, Shandong Yamei Technology Co., Ltd. usw. und deren Versorgungskonten für 80% des Unternehmens.
Zwei-Wege-Anforderungen zwischen dem Unternehmen und seinen Hauptanbietern
Das Unternehmen achtet besondere Aufmerksamkeit auf die Beziehung zu Lieferanten und hat wichtige Lieferanten und Partner identifiziert. Um die langfristige Zusammenarbeit, die gegenseitige Verbesserung und die Win-Win-Entwicklung zwischen den beiden Parteien zu fördern, führt sie hauptsächlich die folgenden Aspekte durch.
2. Maßnahmen zur Beschaffungsumsetzung
Gemäß der Planung des Beschaffungsprozesses wird die Umsetzung des Beschaffungsprozesses aus zwei Aspekten organisiert: dem Geschäftsprozess und dem Lieferantenmanagementprozess.
Implementierungsmaßnahmen für Beschaffungsprozesse
3.. Geben Sie eine strategische Partnerschaft auf, um die Interessen beider Parteien zu maximieren
Um die Kosten des Beschaffungsprozesses zu minimieren, hielt das Unternehmen eine Beschaffungsversammlung ab, um die Gesamtkosten des Beschaffungsprozesses zu ermitteln, hauptsächlich einschließlich: Beschaffungszyklus, Rohstoffkosten, Transportkosten usw. und die nationale Beschaffung, Verhandlung, Ausschreibungen und Preisvergleich angenommen, um sicherzustellen, dass die Kosten der Rohstoffe stabil und rückläufig sind.
4. Anreize zur Lieferantenbewertung
Um Leistungsindikatoren wie die Qualitätsqualifikationsrate von gekauften Rohstoffen und den Rohstoffversorgungszyklus zu erreichen, ist der Beschaffungsprozess aus zwei Aspekten entwickelt: Beschaffungsgeschäftsprozess und Lieferantenmanagementprozess, basierend auf ERP-Software und gemäß dem Prinzip der "langfristigen stabilen Zusammenarbeit und Win-Win-Winkel".
Verwenden Sie Bewertungs- und Anreizmaßnahmen für Lieferanten, um die Selbstverbesserung und die kontinuierliche Verbesserung der Lieferanten zu fördern; Führen Sie qualitativ hochwertige Lieferantenressourcen durch die Entwicklung und Konstruktion von Lieferanten ein, verbessern Sie die Produktionsskala und das Management der bestehenden Lieferanten, senken Sie die Beschaffungskosten und verbessern Sie die Wettbewerbsfähigkeit der Lieferkette.
